Les tickets que j'ai créés

Comme expliqué dans la page de généralités sur les tickets, l’utilisateur qui crée un ticket en devient le propriétaire.

La page “Tickets que j’ai créés” lui permet d’avoir une vision synthétique et historique de tous les tickets dont il est le propriétaire.

Cette page de synthèse comprend plusieurs onglets : tickets en cours, tickets à venir, tickets clôturés, etc. Sous chaque onglet, la liste des tickets correspondants.

Les listes affichées dépendent de l'utilisateur connecté puisqu'il s'agit des tickets que lui [l'utilisateur connecté] a créés.
S'il est administrateur ou détenteur du droit "ticket master", un utilisateur aura accès à TOUS les tickets depuis cette page, qu'il les ai personnellement créés ou pas.

Un même utilisateur peut être simultanément propriétaire ET responsable d'un ticket. Par conséquent, un même ticket peut être visible dans la page "Les tickets que j'ai créés" et la page "Les tickets que je dois traiter".

Sous le nom et l’éventuelle description de chaque ticket, vous trouverez des indications sur la date de création, la planification, l’éventuel retard, le temps écoulé depuis la création du ticket, etc.

La couleur de l’icône error_outline présente à droite sur chaque ligne indique le niveau de priorité assigné à chaque ticket : rouge=priorité haute, orange=priorité moyenne, verte=priorité basse, noire=pas de priorité assignée.

Chaque ticket est cliquable et peut être ouvert soit dans le même onglet soit dans un onglet séparé (icône open_in_new, à droite).